FAQ

La prima cosa che dovrai fare, se non hai già una cucina IKEA, è farti fare un progetto dagli specialisti IKEA (o farlo autonomamente sul sito www.ikea.it) e inviarcene una copia insieme al disegno del progetto. Comunicaci quale modello e finitura Rikrea hai scelto, compreso il piano della cucina, entro 2 giorni lavorativi ti faremo avere il nostro preventivo. Sei soddisfatto? Ottimo, ora non devi fare altro che acquistare da IKEA tutti gli interni, compresi i cassetti e le cerniere per le ante, e confermarci l’ordine per la tua nuova cucina Rikrea!

Hai già una cucina IKEA e vuoi rinnovarla? Inviaci qualche fotografia della tua cucina e una lista dei rivestimenti che ti servono e ti faremo avere il nostro preventivo entro 2 giorni lavorativi. Se hai qualsiasi dubbio non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti.

I tempi di consegna possono variare in base al modello scelto. Generalmente puoi considerare di ricevere i rivestimenti Rikrea in 8 settimane circa dalla data dell’ordine. Ti comunicheremo la data prevista di consegna con una settimana circa di preavviso.

Certo! È possibile ordinare un campione di tutti i nostri modelli e finiture facendocene richiesta via email. Se poi sarai soddisfatto e vorrai procedere con l’ordine, il prezzo che hai pagato per il campione ti verrà scontato dal totale dell’ordine.

Il nostro studio/showroom si trova a Milano in Via G.B.Prandina, 37; riceviamo su appuntamento dal Lunedì al Sabato. Contattaci e saremo lieti di fissare un appuntamento in base alle tue preferenze.

Il pagamento dovrà essere eseguito tramite bonifico bancario, il 50% dell’intera somma al momento dell’ordine per far partire la produzione, il restante 50% prima della consegna.

Un ordine può essere modificato o cancellato solo entro 48 ore dal ricevimento dell’acconto del 50%. In caso di cancellazione entro le 48 ore l’intera somma anticipata ti sarà restituita. Attenzione, in caso di cancellazione dell’ordine dopo le 48 ore non potremo restituirti la somma anticipata. I nostri prodotti, infatti, sono completamente personalizzati in base alle tue specifiche scelte e indicazioni.

I nostri frontali, pannelli e piani delle cucine sono prodotti in base al tuo specifico ordine e quindi non possono essere restituiti e/o rimborsati. Per questo, per essere sicuri che il risultato finale sia di tuo gradimento, ti invitiamo a richiederci l’invio di un campione.

No, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. c), Codice del Consumo. Come detto, i nostri prodotti sono completamente personalizzati in base ai tuoi specifici desideri e indicazioni e dietro tua puntuale richiesta.

In caso dovessi ricevere un imballo danneggiato, devi firmare con “riserva di controllo” specificando il motivo (imballo rotto, schiacciato, bucato, bagnato, ecc..) sul documento di consegna restituito al corriere. Se dal successivo controllo verifichi che ci sono articoli danneggiati, devi darcene comunicazione scritta entro 3 giorni inviandoci copia del documento di consegna con l’annotazione di riserva e fotografie del danno subito dagli articoli. Sarà nostra premura provvedere alla sostituzione dell’articolo danneggiato il più presto possibile. Purtroppo non saranno accettati reclami per danni da trasporto non annotati sul documento di consegna.

Sì! Dal 2014 IKEA ha sostituito gli interni FAKTUM con gli attuali interni METOD, tutti i modelli Rikrea sono compatibili con entrambi gli interni, quindi se hai una cucina FAKTUM e vuoi rinnovarla senza cambiare tutti gli interni, non esitare a contattarci!

Facile! È sufficiente misurare l’altezza dello zoccolo: se è 17 cm hai una cucina con interni FAKTUM, se è 8 cm hai una cucina con interni METOD.

Tutti i nostri frontali vengono forniti già provvisti dei fori necessari per l’installazione e pronti per il montaggio.

Il sistema di montaggio dei frontali di ante e cassetti è molto semplice e non richiede particolari abilità, tuttavia, in caso di necessità, saremo lieti di aiutarti indirizzandoti a montatori specializzati che operano nella regione del nostro showroom.

Certo! Possiamo realizzare qualsiasi misura speciale, ma sempre adattabile agli interni IKEA.

Tutti i frontali Rikrea sono adattabili agli elettrodomestici IKEA. Se vuoi assemblare due frontali cassetto insieme per creare una continuità estetica, ricordati di acquistare da IKEA i binari di collegamento frontali VAGLIG e fai ATTENZIONE a non utilizzare mai il foro più alto per le cucine FOLDER o CODE, in caso di dubbi contattaci. Questo può essere fatto solo per lavastoviglie. Se desideri acquistare o hai già elettrodomestici di altre marche, faccelo sapere.

Sì, possiamo tagliare i piani di lavoro in qualsiasi modo. Quello di cui abbiamo bisogno sono dimensioni precise e un disegno il più dettagliato possibile.